ขอบเขตความรับผิดชอบของเราในการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า

1. ไอดีที่ลูกค้าลงทะเบียนสมัครสมาชิกในระบบของเรา จะถือเป็นโค้ทของลูกค้า เมื่อจัดส่งสินค้ามายังโกดังของเราให้เขียนโค้ทลูกค้าให้ชัดเจน หากเป็นสินค้าที่ต้องการแจ้งส่งทางเรือให้เขียน（s)ตามด้วยโค้ทลูกค้า

2.ทางเราไม่รับส่งสินค้าผิดกฎหมาย สินค้าอันตราย สารเคมีและสินค้าต้องห้าม และทางโกดังจีนไม่มีบริการสำรองจ่ายค่าขนส่งปลายทางในจีนให้แก่ลูกค้าก่อน  หากลูกค้าต้องการฝากทางเราสำรองจ่ายค่าจัดส่งในจีน ให้ลูกค้าโอนเงินบาทเข้าบัญชีที่ขึ้นหน้าเวบและส่งหลักฐานแจ้งฝ่ายโกดังจีนล่วงหน้า1วัน หากไม่มีการแจ้งล่วงหน้ากับทางบริษัท ทางเราขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่เซ็นรับสินค้า และสินค้าของลูกค้าจะถูกส่งตีคืนโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

3.ลูกค้าต้องแจ้งรายละเอียดสินค้าที่ต้องการนำเข้ากับทางเราก่อนที่จะจัดส่งสินค้ามายังโกดังจีน ทางเราจะได้แจ้งค่าใช้จ่ายและรายละเอียดการจัดส่งให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง หากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไม่ตรงกับสินค้าที่จัดส่ง ทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นหรือมีความสูญเสียเกิดขึ้น ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบกับความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมด

4.สินค้าที่แตกง่ายให้ลูกค้าแจ้งร้านค้าให้แพ็คสินค้าให้ดีก่อนจัดส่ง หากร้านค้าไม่มีบริการตีลังไม้หรือลูกค้าต้องการแจ้งให้ทางเราตีลังไม้ก่อนจัดส่งสินค้า  ทางเรามีค่าบริการในการตีลังไม้ขั้นต่ำ150บาท (ราคาตีลังไม้จะขึ้นอยู่กับขนาดของสินค้าอีกที ลูกค้าสามารถแจ้งขนาดสินค้าและสอบถามราคาค่าตีลังกับเจ้าหน้าที่ก่อนแจ้งตีได้) หากลูกค้าไม่แจ้งร้านค้าจัดแพ็คสินค้าให้ดีหรือไม่แจ้งตีลัง สินค้าแตกหักเสียหาย ทางเราจะไม่ขอรับผิดชอบในค่าเสียหายส่วนนี้

5.หากสินค้าที่ลูกค้าจัดส่งเป็นสินค้าประเภทแก้ว ของเหลว ไฟ ได้รับความเสียหายหรือแตก ทางเราขอไม่รับผิดชอบไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น (ทั้งสินค้าที่ตีลังไม้และไม่ได้ตีลังไม้)

6.กรณีที่สินค้าสูญหายจากการขนส่งหรือโดนยึด ทางเราสามารถรับผิดชอบเคลมได้มากสุดเป็นยอดค่าขนส่ง 3 เท่าของสินค้าตามที่สูญหายหรือโดนยึดนั้น และหากสินค้าเสียหายจากการขนส่ง ทางเราสามารถเคลมได้มากสุดเป็นยอดค่าขนส่ง 1 เท่าของสินค้าที่เสียหายนั้น

7.กรณีที่ติดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ วันหยุดราชการ สถานการณ์ที่ด่านฯลฯ ทำให้สินค้าไม่ได้เข้าไทยตามเวลาที่กำหนด ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการที่จะไม่แจ้งกำหนดวันที่ล็อตสินค้านั้นเข้าไทย และให้ลูกค้ารอแจ้งประกาศจากทางเราเป็นระยะอีกที

8.สินค้าส่งถึงโกดังไทย จะมีอีเมล์แจ้งเข้าไปในระบบให้ลูกค้าทราบ ลูกค้าสามารถกดออกบิล ชำระค่าขนส่งสินค้า และแจ้งการจัดส่งสินค้า หากเกิน7วันหลังจากในระบบแจ้งสินค้าเข้าไทย แล้วลูกค้ายังไม่กดออกบิลชำระค่าสินค้าและแจ้งจัดส่ง ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บค่าเช่าโกดัง 3% ของค่าขนส่งสินค้าชิ้นนั้นต่อวัน กรณีเกิน15วันยังไม่กดออกบิลแจ้งจัดส่งสินค้า ทางเราจะปล่อยจำหน่ายสินค้าแทรคนั้น เพื่อนำมาจ่ายชดเชยค่าขนส่งสินค้า

9.สำหรับสินค้าที่ส่งมายังโกดังจีนแล้วไม่มีรหัสลูกค้า ทางเราจะแนบแทรคและรูปสินค้าไว้ในระบบ ลูกค้าที่ตามหาสินค้า สามารถตามเช็คสินค้าได้จากรายการสินค้าที่ไม่มีเจ้าของ หากสินค้าแทรคนั้นเป็นของลูกค้า ให้ลูกค้าแนบหลักฐานการสั่งซื้อสินค้าแจ้งเข้าไปในระบบเพื่อยืนยันการเป็นเจ้าของ

10.หลังจากรับสินค้าแล้วลูกค้าพบว่าสินค้ามีปัญหา ให้แจ้งกับเจ้าหน้าที่ทางแชทในระบบทันทีหรือภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า หากเกินเวลาที่กําหนด บริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น

11.หลังจากที่ลูกค้าได้ทำการกดออกบิลชำระค่าขนส่ง ทางเราได้ทำการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าและกดส่งออกแล้ว ลูกค้าพบว่าได้รับสินค้าที่กดออกบิลไปไม่ครบ ให้ทำการแจ้งภายใน 7 วัน หลังจากกดส่งออกแล้ว (วันหยุดไม่นับ) หากเกินระยะเวลาที่กำหนดไป ทางเราจะไม่รับผิดชอบและไม่มีการเคลมใดๆทั้งสิ้น

ข้อตกลงในการจัดซื้อ

1.ในการเปิดใบสั่งซื้อแต่ละครั้ง ทางระบบของเราจะทำการหักยอด 50 บาทจากในระบบของลูกค้าก่อน ยอด 50 บาทที่หักไม่ใช่ค่าสั่งซื้อ แต่เป็นเหมือนเป็นค่ามัดจำที่ทางเราเก็บกับลูกค้า หากทางเราสรุปยอดค่าสินค้าให้ลูกค้าไปแล้ว ลูกค้าทำการแจ้งชำระมา ทางระบบจะคืนยอด 50 บาทให้โดยหักจากยอดค่าสินค้า

หากลูกค้าได้เปิดใบสั่งซื้อเข้ามา ทางฝ่ายสั่งซื้อสรุปยอดโอนไปให้ลูกค้าแล้ว  แต่ร้านค้าของหมดหรือไม่มีของ

ทางเราจะทำการคืนยอดค่าธรรมเนียมเปิดใบสั่งซื้อ 50 บาท เข้าในระบบให้ลูกค้า แต่ถ้าลูกค้ายกเลิกใบสั่งซื้อเอง ทางเราจะขอหักค่าธรรมเนียมนี้

2.เนื่องจากว่าเว็บจีนมีกำหนดเวลาในการคืนเงิน หรือการรับประกันสินค้าหลังการขาย ทางเราจึงเสนอให้ลุกค้าแจ้งจัดส่งสินค้าทางรถ เพื่อที่หากเกิดปัญหาที่ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ครบ หรือได้สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง ทางเราจะได้แจ้งตามกับร้านค้าได้ทันเวลา หากเป็นสินค้าพิเศษจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์การจัดส่งสินค้าอีกที

3.เว็บจีนจะมีกำหนดระยะเวลาการประกันหลังการขายนานสุด10วัน นับจากวันที่กดสั่งซื้อ

4.สำหรับลูกค้าที่ฝากสั่ง ลูกค้าจะต้องคอยติดตามสถานะสินค้าของลูกค้าเอง โดยลูกค้าสามารถติดตามตรวจเช็คสถานะขนส่งสินค้าเองจากในระบบของเราได้ หากลูกค้าได้ทำการกดยืนยันชำระการสั่งซื้อสินค้าไปเกิน 5 วันยังไม่มีเลขพัสดุโชว์หน้าระบบ หรือไม่มีสถานะสินค้าใดๆ สถานะสินค้าไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อแจ้งกับฝ่ายสั่งซื้อทันที หากเกิน10วันลูกค้าไม่ติดตามและไม่แจ้งกับทางเราทำให้มีความเสียหายเกิดขึ้น ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด

5.เนื่องจากการจัดส่งสินค้าทางเรือใช้เวลาขนส่งนานกว่าทางรถ เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว อาจจะเกินระยะเวลาการประกันสินค้าของร้านค้าจีนและร้านค้าไม่รับผิดชอบ ทางเราไม่สามารถรับผิดชอบแทนร้านค้าได้

6. สำหรับลูกค้าที่ทางเราสั่งซื้อให้ เมื่อสถานะสินค้าถึงไทยแล้ว ให้ลูกค้ากดออกบิลชำระค่าขนส่งภายในสองวัน หากได้รับสินค้าแล้วพบว่ามีปัญหาหรือได้รับสินค้าไม่ครบตามใบสั่งซื้อ ให้ลูกค้ารีบติดต่อแจ้งฝ่ายสั่งซื้อทันที เพื่อที่ทางเราจะได้แจ้งกับทางร้านค้าได้ทันระยะเวลาของบริการหลังการขาย
หากหลังจากสถานะสินค้าถึงไทยแล้วเกินระยะเวลาสองวัน ลูกค้ายังไม่แจ้งชำระค่าขนส่งและรับสินค้าไป ทางเราจะไม่ขอรับผิดชอบกับปัญหาที่เกิดจากการสั่งซื้อใดๆทั้งสิ้น

7.กรณีที่ตรวจพบของมีตำหนิ จำนวนไม่ครบ ให้ถ่ายรูป(รวมทั้งหน้ากระสอบสินค้า สินค้าที่ได้รับ จำนวนสินค้า ใบขนส่งในจีน รายการสินค้า)ส่งหลักฐานแจ้งเข้าไปในระบบติดต่อกับเจ้าหน้าที่ทันที

8. สินค้าที่ร้านค้าส่งมาผิดแบบ ผิดไซค์ แล้วไม่สามารถส่งคืนหรือขอคืนเงินกับร้านได้เต็มจำนวน  ทางเราจะเป็นตัวกลางช่วยลูกค้าต่อรองกับทางร้านค้าให้เคลมยอด30%ของค่าสินค้านั้น หรือเคลมได้มากสุด 2000 หยวน เฉพาะบิลที่ให้ทางเราจัดสั่งซื้อเท่านั้น

9.ลูกค้าสามารถสอบถามกับเจ้าหน้าที่แต่ละได้ฝ่ายได้โดยตรงทางแชทในระบบ ทั้งฝ่ายสั่งซื้อ ค่าขนส่ง และอื่นๆ

10.ทางเรามีทีมงานที่คอยให้คำแนะนำและช่วยเหลือลูกค้าจนถึงที่สุด โดยลูกค้าไม่ต้องกังวลในการฝากสั่งสินค้ากับทางเรา

11.ทางบริษัทเป็นเพียงสื่อกลางในการสั่งซื้อและนำเข้าสินค้าให้ลูกค้าเท่านั้น ไม่สามารถการันตีหรือรับผิดชอบในกรณีที่สินค้าไม่เหมือนแบบ ผิดสี ผิดไซค์ คุณภาพไม่ดีได้ เนื่องจากทางบริษัททําการสั่งสินค้าตามไฟล์สั่งซื้อที่ลูกค้าส่งมา ร้านค้าทุกร้านลูกค้าเลือกมาเอง

ข้อชี้แจงและแจ้งให้ลูกค้าทราบ

1.ทางเราจะมีการเรียกเก็บค่าแพ็คสินค้า 50 บาทต่อ 1 บิลที่ลูกค้ากดออกมา ลูกค้าที่ได้ทำการกดชำระเงินออกบิลมาแล้วและมีการแจ้งให้ทางเรารวมบิลจัดส่งให้

หรือมารับสินค้ารวมบิล ทางเราจะไม่มีการคืนเงินค่าแพ็คสินค้าให้

2.ทางเรามีความประสงค์ที่จะขอความร่วมมือลูกค้าทุกท่าน เพื่อจัดระเบียบสินค้าภายในโกดังไทยเพื่อไม่ให้เกิดกรณีสินค้าสูญหายหรือเสียหาย

และเพื่อช่วยลูกค้าที่ฝากสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าจีน ให้ทันได้รับการบริการหลังการขาย ซึ่งมีกฏเกณฑ์รับผิดชอบภายในระยะเวลาที่กำหนด

เนื่องจากมีสินค้าค้างที่โกดังนาน บริษัทเราจึงมีข้อกำหนดใหม่ดังต่อไปนี้ หากสินค้าล็อตไหนที่ในระบบของเราได้แจ้งสถานะว่าสินค้าเข้าไทยแล้ว

หลังจากแจ้งสถานะสินค้าเข้าไทย หากเกินระยะเวลา7วัน ลูกค้ายังไม่ได้ทำรายการแจ้งชำระเงินค่าขนส่งและแจ้งการจัดส่งหรือมารับสินค้า

ทางบริษัทเราจะเก็บค่าเช่าโกดัง3%จากยอดของค่าขนส่งสินค้าชิ้นนั้นต่อ 1วัน

หากสินค้าของลูกค้าเกิดความเสียหายหรือสูญหายทางเราจะไม่ขอรับผิดชอบกับความเสียหายหรือสูญหายของสินค้าชิ้นนั้นใดๆทั้งสิ้น

หมายเหตุ  **ทุกปัญหาและข้อสงสัย สามารถสอบถามได้ทางแชทในระบบ**